• 憲生說法

讓排隊/等待變得可愛或可憎的秘密

 

 

驅使我們花時間去排隊或等待的理由,雖然種類繁多、因人而異,但是大部分是可以分為發自內心的意願,或是被迫做出的選擇。而發自內的意願又可以分為有明確目的、對自己重要的,以及訴求不明確、可有可無的。

 

像在洶湧的人潮中排隊買返鄉的車票、在大排長龍的商店結帳區等著結帳、塞在擁擠的車陣中動彈不得、等待已約好時間卻遲到多時的同事之類的,均是屬於被迫性質的理由。由於這種排隊或等待並非出自於內心的渴望,因此我們對於排隊或等待的結果也不會抱任何的期望,只會希望能快快的將過程結束掉。這時若在上面花的時間愈長,喪失的個人自由就會愈大,心中的不平、不滿就會愈多,對結果的負面反應就會愈強。這也是為什麼在某些擁擠或塞車的場合,等待的時間愈長,人們會做出不理性行為的機率也愈高的原因之一。

 

假如排隊或等待的目的不但對自己而言是十分的明確,而且也是十分的重要,像是見寤寐以求的大明星,或是幫朋友家人購買幾年才有一次的演唱會門票之類的,那麼在這種情形之下,人們時間花的愈多,想要完成目標、獲致成果的慾望就會愈強。如果排隊或等待的結果並不符合我們的期望,我們在當時或許會有些許的失望,但是未能獲得滿足的悵然反而會激起我們更想要得到的意志。這種得不到的就是好的心態,或許就是那些排隊健將們年復一年繼續堅持排下去的動機。

 

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