1. הצצה לאופניים החשמליים של..הארלי דייוידסון. מותג האופנועים הוותיק ואולי הפופולרי בעולם עומד להשיק אופניים חשמליים, מה שמצד אחד מעורר סלידה בקרב חובבי המותג ומצד שני, הזדמנות לסוג לקוחות חדש להתנסות עם מוצר של החברה. לינק

2. האתר המ-ה-מ-ם של ה- Air Pods pro הם דוגמה ומופת לאיך אתר אינטרנט צריך צריך להיראות ב-2020, במיוחד עם מדובר באתר שמקדם מוצר או שירות. שימו לב ליכולות ה- AR המשולבות בו. מדהים. לינק

3. 9 פודקסטים בתחום העיצוב שאסור לכם לפספס. מדובר ברשימת המלצות מפי אנשי קריאייטיב ומעצבים ממגוון חברות כמו אפל, MOMA (מוזיאון העיצוב במנהטן, אנשי פרסום ועוד). לינק.

4. הסטארטאפ הסיני הזה פיתח יכולת AI שיודעת לזהות את מצב הרוח שלכם על בסיס הקול בלבד. תחשבו מה תחום השיווק והפרסום יכול לעשות עם טכנולוגיה כזו...לינק.

5. החיים אחרי ה- iPhone: באירוע חברה פנימי אפל חשפה את המוצרים הבאים, אלו שאמורים לייצר קטגוריות חדשות ואולי לרשת את הפרה החולבת ברמת ההכנסות. לינק

6. וואטסאפ מוסיפה פיצ'ר של קטלוג מוצרים לשירות העסקי שלה. מדובר בכלי שמאפשר לעסקים ולחברות המשתמשים בשירות העסקי כערוץ תקשורת עם לקוחות, להעמיק גם את יכולת המכירה מולם. לינק

7. טסלה צפויה להשיק את רכב השטח החשמלי שלה ב-21.11. למה זה חשוב? כי טסלה נחשבת למובילת שוק הרכבים החשמליים, בדגש על קביעת סטנדרטים בקטגוריה, ולכן שוק הרכבים החשמליים בציפייה להכרזה. לינק.

8. אינסטגרם הודיעה שתחל להסתיר את כמות הלייקים, בשלב הראשון בארה"ב ממש מהשבוע. על פניו צעד חיובי שנועד בין היתר להקטין את האובססיה השלישית סביב כמות הלייקים בפוסטים, אבל יש הטוענים שמדובר בצעד "חסר שיניים". מה דעתכם? לינק9. אליפיי, שירות התשלומים של אליבאבא חווה שיא חדש השבוע, כמעט 40 מיליארד דולר ביום הרווקים הסיני! מדובר בשיא חדש עבור החברה, שעדכנה על שבירת השיא עוד לפני שהסתיים יום המכירות החגיגי. נתונים מדהימים נוספים: אליפיי סלקה דרכה כמיליארד דולר (!) תוך 68 השניות הראשונות של יום המכירות, מספר שגדל ל-12 מיליארד תוך שעה. זה לא פחות ממדהים. לינק

10. טרנספורמציה של תכניות ה-MBA שמבינות שעליהן להציע כלים אמתיים עבור התלמידים כדי למלא את התפקידים של המחר (שחלקם כבר פופולריות מאוד היום), בדגש על הבנה עמוקה בחיבור בין צורך עסקי לבין טכנולוגיות, בדגש על דאטה. לינק

משתמשים בביט? פיי של פפר או פייבוקס? בצעד מתבקש יש לומר, פייסבוק משיקה השבוע את Facebook Pay, שירות תשלומים והעברת כספים שיתחבר מעבר לפייסבוק (ולמסנג'ר, שנחשבת לפופולארית במיוחד בארה"ב) גם לוואטסאפ ולאינסטגרם. השירות אמור לתמוך במגוון רחב של מותגי אשראי בינלאומיים ויחבר רוחבית את לקוחות/משתמשי כל האפליקציות. ההכרזה מגיעה זמן קצר אחרי שהיוזמה הפיננסית המקבילה של פייסבוק, ליברה, ספגה מהלומה לאחר ששותפות אסטרטגיות החליטו לפרוש מהשותפות. אבל, נראה ש-Facebook Pay הוא מסוג השירותים שטורף את הקלפים, במיוחד לאור העובדה שמדובר על שירות תשלום חוצה פלטפורמות המציע תהליך תשלום בקליק.  לינק.

שחקנית טכנולוגיה נוספת שהודיעה השבוע על כניסה רשמית לתחום הפיננסי היא לא אחרת מאשר גוגל. החברה הודיעה שתשיק בשנה הבאה חשבונות עו"ש בשיתוף Citi Group. לינק.

10 מיליון דולר. זה סך היקף האשראי שעבר דרך כרטיס האשראי הרשמי והממותג של אפל בשיתוף גולדמן סאקס. האחרונה התגאתה בכלי התקשורת על פעילות יפה של הכרטיס, אך רק השבוע לאחר פרסום הדוחות הכספיים של רבעון 3, פורסמו גם המספרים הרשמיים. לא רע. לינק. אבל הסיפור החשוב של השבוע בהקשר הזה הוא ההאשמות כלפי הכרטיס והמודל שמאחוריו, בטענה שמודל הקרדיט מייצר חוסר שיוויון כלפי נשים המשתמשות בכרטיס. לינק

הדרך של JP Morgan להתמודד עם ההפיכה של אמזון לבנק? לעזור לה! החשש של הבנקים הגדולים (כמו גם מוסדות פיננסיים נוספים) מכניסה של ענקיות הטכנולוגיה הגדולות לתחום הפיננסי, ידוע כבר שנים. הפתרון היצירתי של JP להתמודדות עם האיום הוא לחבור אליו:

הבנק פיתח פלטפורמת ארנק דיגיטלי ב-White Label, המיועד במיוחד למי שפועל בתחום "הכלכלה השיתופית" (gig economy), וזה כולל חברות כמו אמזון (עם הסוחרים שמוכרים דרכה), Airbnb, Lyft ואחרות. הארנק הדיגיטלי יאפשר למעשה לכל מי שפועל בשוק הזה לקבל ולנהל את הכספים שלו באופן שדומה לחשבון בנק (למעשה מדובר בחשבון וירטואלי), מה שיאפשר להציע להם מעגל נוסף של מוצרים פיננסיים כגון אשראי וביטוחים. לינק

וואלמרט תשקיע מיליונים בפיתוח אקסלרטור פינטק (כן, קראתם נכון), שיתמקד ביצירת מוצרים וכלים פיננסיים שיושבים על הצומת המחבר בין קמעונאות, צריכה ופיננסים. לינק

החברה הזו רוצה להיות ה"נטפליקס" של  העולם הפיננסי. אבל לא מדובר ברצון להשקיע בפלטפורמת ווידאו או יצירת תכנים, אלא במודל עסקי חדש המבוסס על להציע ללקוחות מודל תשלום מנוי שנתי/חודשי, במקום מודל מבוסס עמלות. הרעיון הוא שבדומה לנטפליקס, קוסטקו, ספוטיפיי ואחרות, MoneyLion תציע (ולמעשה כבר מציעה) מודל תשלום חודשי בהתאם לסוג המוצרים הפיננסיים שהלקוח צורך. לינק

מה בנקים ומוסדות פיננסיים יכולים ללמוד מענף ה- Retail subscription service?

הימים שבהם הכרנו באופן אישי את פקיד/ה או אפילו מנהל/ת הבנק לטובת ייעוץ וקשר אישי, די חולף מהעולם. כיום עם אפליקציות פיננסיות חכמות, החיבור לדאטה פרסונלי ובעיקר הציפייה הצרכנית לחוויה פיננסית שדומה לענפים מתקדמים אחרים - מציבים אתגר לא קטן (אבל אפשרי) של המוסדות הפיננסיים. מסרים אישיים, התואמים לפעילות הפרסונלית של הלקוח מנצחים בגדול כל שימוש בפניה רחבה של אותן הצעות לקהל לקוחות גדול.

לדוגמה: HSBC לונדון ערך ניסוי במסגרתו שילב טכנולוגיות של AI בחיבור לדאטה של הבנק, וייצר פניה אישית לקהל צרכני כרטיס האשראי עם הצעות ממוקדות (על בסיס מודל חיזוי הצרכני שלהם), ובמקביל נשלח מייל גנרי לקבוצת ביקורת. הקבוצה הראשונה (מספרים פרסונליים) זכה ב-70% יותר פתיחות ושימושים בקרב הלקוחות. לינק

אני לא חושב שיש מותג או ארגון כיום שלא מתמודד בצורה כזו או אחרת עם אתגר ה- Story Telling. הכוונה לרצון לתקשר את הסיפור וערכי המותג ללקוחות, בצורה היצירתית ובעיקר האקפטיבית ביותר.

העידן המחובר ואיתו שלל הערוצים והכלים הדיגיטליים מייצרים כאב ראש לא קטן עבור מחלקות הקריאייטיב והשיווק מצד אחד, אבל לטעמי גם מייצרים הזדמנויות חדשות וייחודיות מנגד. ועדיין, הכלים הדיגיטליים הרבים רק מחדדים דבר אחד חשוב: הצורך לדעת לספר סיפור הוא צורך שרק הולך ומתחדד. 

יש הרבה דוגמאות מעולות (וגם פחות) למותגים שיודעים לספר את הסיפור שלהם בצורה יצירתית ומעניינת במיוחד. אבל, אחת החברות שזהו הלכה למעשה העבודה שלה היא פיקסר (בבעלות דיסני). פיקסר משקיעה מאות מיליוני דולרים בכל סרט חדש שהיא מפיקה, וכמעט תמיד התוצאות הן יצירות מופת שכוללות עיצוב ובניה של עולמות חדשים ומדהימים שמיועדים לא רק לילדים אלא במיוחד לילדים בנפשם וברוחם.

הכתבה המצורפת כוללת טעימה מה"מתכון הסודי" של צוות הקריאייטיב של פיקסר, כיצד הם ניגשים לאתגר ה- Story Telling ומספקים הזדמנות עבור כולנו ללמוד ולקחת טיפים חשובים לאתגרים שלנו. לינק