בחרתי להתייחס השבוע למכנה משותף לכל ארגון באשר הוא: ניהול פרויקטים ומוצרים. אציין ברשומה הנוכחית את דעתי האישית, וכמובן שכל אחת ואחד מכם יכולים לקחת מפה את מה שלדעתכם רלוונטי לארגון שלכם. ברוב הארגוניo המסורתיים, מקובל לרוב לנהל פרויקטים שונים במהלך השנה, נגזרת של תכנית העבודה השנתית. להבדיל, בחברות סטארטאפ ו/או חברות בעלות אוריינטציה טכנולוגית מובהקת, קיימת פונקציה חלופית/נוספת שהיא: מנהל/ת מוצר. על פניו נראה שמדובר, כמעט, באותה הפונקציה, אך במציאות ההבדל הוא עצום. לא אנסה אפילו לתת את ההגדרה המקצועית לכל אחד מהם, אבל כן אתאר את דעתי לגבי ההבדלים ביניהם: מנהלי פרויקטים, אחראים לרוב על תחום מסוים ובמסגרתו מתבצעים בשוטף פרויקטים ומשימות שונות, בהתאם לדרישות העסקיות ולמשימות השונות במסגרת תכניות העבודה. אך כפועל יוצא מעצם המילה "פרויקט", יש לו: מטרה, תקציב, משאבים וכמובן- לו"ז. במילים אחרות, יש התחלה וסוף. היכולת של מנהל/ת הפרויקט לרתום את השותפים העסקיים לטובת הפרויקט הם קריטיים לטובת קידום הפרויקט, ואפשר אפילו להגיד שהצלחתו תלויה בהם. פה נוצר פוטנציאל לקונפליקט, כיוון שבמצב כזה, המטרות והיעדים של כלל השותפים לפרויקט לא בהכרח חופפים ותואמים, עובדה שיש לה השלכות על התהליך והתוצר בסופו. אני לא מדבר אפילו על פוליטיקה פנים ארגונית שקיימת בכל מקום, אלא אפילו על מידת ה- Attention שכלל השותפים יכולים להפנות לטובת הפרויקט, וזה מייצר במגבלה. להבדיל, מנהלי מוצר פועלים בסביבה קצת שונה, כזו שמתאפיינת לרוב כצומת המחבר בין: האקו סיסטם העסקי, הטכנולוגי, העיצובי והחוויתי. בדומה למנהלי הפרויקטים, גם האופי, יכולות ותפיסה של מנהלי המוצרים קריטיים להצלחה, רק שהגדרת התפקיד של מנהלי המוצרים שונה במובנים רבים מזו של מנהל הפרויקט, שכאמור נדרש להוביל וליישם דרישות שונות בנושא מסוים, אבל לא אחראי באופן הוליסטי על המוצר בסופו של דבר, וזה ההבדל המשמעותי פה. לתפיסתי האישית, הגדרת התפקיד של מנהל מוצר הוא אחריות מלאה על "חיי", איכות והתקדמות המוצר, בין אם מדובר בהקמה של מוצר חדש ובין אם קיים. עבור מנהל המוצר אין התחלה וסוף, לא מדובר במשימה ליניארית שמסתיימת עם העליה לאויר, אלא מעגל שלם שלמתחיל מעצם הגדרת החזון של המוצר, דרך האופן שבו מנהל המוצר משתף ואפילו מגייס את השותפים והצוות להבין ולהתחבר לאותו החזון (דוגמה מעולה לתוצר כזה היא זו של אילון מאסק) מיפוי המטרות העסקיות, ריכוז ותעדוף הדרישות, הבנה מעמיקה של השוק בו המוצר פועל, כולל הבנה מעמיקה ומקיפה של ההזדמנויות והאיומים שמעצבים אותו, הבנה עסקית ותפעולית של המוצר, הטכנולוגיות שמשפיעות ומרכיבות אותו, מה מאפיין את המשתמשים של המוצר, מה חסר להם, הבנה עמוקה של המטריקות הנובעות מהשימוש במוצר, ניהול ה-Road Map להמשך הפיתוח שלו, ועוד ועוד.... הכתבה שצירפתי מהווה הסתכלות מעמיקה להגדרת התפקיד של מנהלי המוצרים, ומתמקדת בעיקר בניתוח הממדים השונים המעצבים את עולמו של מנהל המוצר, המורכב מ: חזון, אסטרטגיה, עיצוב וביצוע. לכל מימד כזה תמצאו בקישור פירוט מאוד מעניין שאני ממליץ לקרוא, ואני בטוח שזה יגרום לכם לחשוב על הגדרות התפקיד אצלכם בארגון ואולי אפילו על מבנה תהליך העבודה. צירפתי בהמשך גם מסמך של חברת אפל משנת 1977, אמנם הכותרת מתייחסת לפילוסופיה השיווקית, אבל אפשר לקחת את זה גם לרמה גבוהה יותר בהקשר שלנו, וקרידט ל: Eran Fridman). לינק למקור >


1. שירותי הענן של אליבאבא שוברים שיאים. היקף ההכנסות חצה לראשונה את רף ה- 1.5 מיליארד דולר הכנסות, המהווה צמיחה של כ-62%. היכן היא ממוקמת ביחס למתחרות? לינק. 2. האם העתיד של המדיה החברתית היא במיקרו קהילות? אין ספק שהרשתות החברתיות שינוי לחלוטין את האופן שבו כולנו מחוברים לאחרים ולעולם, צורכים וגם משתפים מידע (לא רק לחיוב). יש הטוענים שהרשתות החברתיות רק תורמות לריחוק החברתי האמיתי. הכתבה הבאה עוסקת באבולוציה אפשרית של הרשתות החברתיות, שייתכן וחוזרות למקור שלהן. לינק. 3. שוק הזמנות ומשלוחי המזון בארה"ב צומח כל כך, עד שהוא צפוי לחצות בפעם הראשונה את ההכנסות של הנובעות מסועדים בתוך המסעדה. רק בשבוע שעבר שיתפתי פה מגמת מסעדות הרפאים, אותם מסעדות שבכלל לא מאפשרות לשבת ולאכול אצלן, אלא מהוות מטבח המאפשר הזמנות במשלוחים בלבד. לינק. 4. היכונו למלחמת ה- Video Streaming: מחקר מרתק של PwC על ענף שירותי הסטרימינג: תופעת חותכי הכבלים נבלמה הודות להבנה ששירותי הטלויזיה המקוונים מייצרים ערך בידורי שלא רוצים לוותר עליו, וכעת השאלה היא לא כיצד רואים, אלא מה רואים ובאיזו קומבינציה של שירותים? לינק. - והנה מקבץ נתוני צרכנות משלימים של nielsen בדיוק בתחום הסטרימינג , לינק. 5. להכיר אותך טוב יותר. כתבה מעולה על האופן שבו אמזון הפכה לאימפריית דאטה. לא לפספס! לינק. 6. Data Visualization: כיצד נראית הוויזואליזציה של המשכורת שלכם? לינק. 7. אמזון הפכה למפרסמת הגדולה ביותר בעולם! עם תקציב פרסום שחצה את רף ה- 11 מיליארד דולר. לינק. והנה כתבה מעולה שאסור לפספס על הדרך שבה אמזון הפכה לאימפריית דאטה. לינק. 8. כיצד אדידס רותמת את וואטסאפ ככלי שיווקי. לינק.

ארגונים ומותגים שצריכים להשתנות בעידן המחובר, נמצאים בכל קטגוריה ותחום עסקי. זהו צורך רוחבי, ועדיין ההבדל המבדל בין ארגונים הוא עצם התפיסה של המשמעות האמיתית של המושג "שינוי". לדוגמה: אם הייתם מקימים היום חברת מדיה חדשה, הגיוני שלא הייתם מעסיקים עשרות כותבים, עורכים וצלמי מערכת, ולא הייתם בוחרים במדיום המודפס. סביר יותר להניח שהייתם בונים מבנה ארגוני רזה מבחינת המשאבים שהוא מעסיק ומנהל, ובונים מודלים עסקיים שמתבססים דווקא על כוח ההמונים, תוכן גולשים, ואפילו מוניטיזציה של הדאטה במקום פרסומות. אולי. סביר להניח שגם הייתם שואפים להידמות יותר לפייסבוק, אינסטגרם וטיק טוק, דוגמאות לחברות המדיה של המאה ה-21. עכשיו בואו נחזור לארגון/המותג המסורתי, ולאופן שבו הוא/הם מתמודדים עם הצורך להשתנות ולהתאים עצמם לעידן המחובר. האם הם יכולים באמת להשתנות, באמת להגיע למצב שהם מוכנים להתמודד עם האתגרים החדשים? ברוב המקרים התשובה היא לא. סביר יותר שנדרש להתחיל מדף חלק, ולבנות הכל מחדש. הסיבה היא שכל המשאבים, ניסיון, כוח אדם ואפילו נתח שוק לא מהווים כלים וודאיים למוכנות להתמודד עם השינוי.  אבל, לא כל ארגון יכול להרשות לעצמו להתחיל מחדש. לכן ה-מאפיין הקריטי עבור ארגונים ומותגים הוא האדפטיביות שלו למציאות שמשתנה, ולארגונים בעלי שריר האדפטיביות המפותח ביותר גם הסיכויים הגבוהים ביותר להצליח בשוק התחרותי. היכולת ללמוד, לדעת מתי להיכנס ולהשקיע במהלכים חדשים (ולא פחות חשוב, מתי לא) הופכים ליכולות קריטיות. ציטוט מדהים של ג'ף בזוס בהקשר הזה: "אנחנו (אמזון) אובססיביים לגבי החזון, אבל גמישים לגבי הפרטים הקטנים בדרך לשם".  כבר שנים שמדברים על "קצב השינוי" כגורם המאיים ביותר על התעשיה. אבל למעשה, המאפיין או האיום המשמעותי ביותר בעיני היא דווקא חוסר הוודאות. הרבה אנשים מנסים לחזות את העתיד, אבל אף אחד לא יכול להגיד בוודאות לאן המציאות תוביל אותנו ואת הארגונים שלנו, ובדיוק בגלל זה היכולת להתאים ולהשתנות תוך כדי תנועה בקצב מהיר וחכם הופכים לקריטיים. כפועל יוצא, ארגונים חייבים לבנות לעצמם פסיפס של אנשים שעונים על ההגדרה הזו של אדפטיציה חכמה ומהירה, נבחרת שלמעשה תנווט את הספינה לדרך הנכונה.