Conheça os desafios do LabCassol

    A Cassol priorizou 08 desafios para o seu programa de conexão com startups, o LabCassol. Confira o detalhamento de cada desafio:

    DROPSHIPPING

    Solução tecnológica que permita operacionalizar o Drop shipping. Com isso, integrar a gestão de estoque de fornecedores com a logística de entrega da Cassol.

    PLATAFORMA DE COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE

    Sistema de gestão de atendimentos com diferentes canais de contato, como SMS, WhatsApp, e-mail, telefone, controlados e monitorados, com ferramenta de Workflow para acionar e distribuir os atendimentos de acordo com as regras de negócio.

    AGILIDADE EM ORÇAMENTO

    Solução tecnológica que permita uma melhor experiência no momento da geração de pedidos e orçamentos, seja na sua digitação ou através do upload de listas enviadas ou fornecidas pelo cliente. Tecnologias como OCR, Speech-to-Text e Bot podem ser empregadas para uma interface rápida e amigável ao usuário.

    WORKFORCE MANAGEMENT

    Sistema de Workforce Management para dimensionar e gerenciar as escalas da força de vendas das lojas. O objetivo desta solução é aumentar a produtividade da mão-de-obra, observando o fluxo de clientes/período, suas expectativas de atendimento e a rotina de tarefas operacionais da unidade.

    GESTÃO DA PERFORMANCE DE VENDAS

    Plataforma de gestão para comunicação, treinamento, check list e acompanhamento de KPIs pela força de vendas, para mais agilidade e segurança na disseminação de informações aos vendedores, bem como capacitação sobre produtos e campanhas.

    PLATAFORMA DE SERVIÇOS

    Solução tecnológica e operacional para ofertar serviços de profissionais complementares ao negócio da Cassol, onde o cliente possa orçar, contratar e pagar pelos serviços destes profissionais em instalações de produtos em seus lares.

    EXPERIÊNCIA NAS LOJAS

    Introduzir tecnologias digitais, que permitam melhorar e ampliar a experiência de compra dos clientes Cassol, bem como explorar novos paradigmas de venda de produtos e serviços. Exemplos de tecnologias e negócios: locksmith box, tótens, venda por catálogo digital e qr code.

    SOLUÇÃO DE PAGAMENTO MÓVEL E SELF CHECKOUT

    Tecnologias, em hardwares e softwares, com as quais o cliente ou mesmo o vendedor possa agilizar o processo de pagamento de pedidos e mercadorias dentro ou fora das lojas, como self checkout e caixa móvel. Com isso, proporcionar uma melhor experiência de consumo.