La Cuarta Revolución Industrial en plena ebullición

Se prevé que el impacto que tendrá en los negocios se centrará en cuatro áreas: ⁠

  • Las expectativas del cliente⁠;

  • La mejora del producto⁠;

  • La innovación colaborativa; ⁠

  • Las formas organizativas⁠;

Pero, ¿cómo podemos trabajar para adaptarnos a estos principios?

01 · Céntrate en la experiencia del cliente y ofrece un momento para disfrutar cuando hagan contacto con tu marca. Muchos no lo han hecho y no le han dado valor, y el 57% de los consumidores han dejado de comprar alguna una marca debido a la mejor experiencia que recibieron de un competidor.⁠

02 · Fomenta la confianza con una atención al cliente muy personal y de comunicación bidireccional. ⁠

03 · Forma parte del entorno social digital y fomenta relaciones de colaboración incluso con tu competencia si es posible, esto hará destacar el valor diferencial de cada marca y ayudará al posicionamiento de ambas partes en un mundo donde hay espacio para todos. ⁠

04 · Asegura y protege tus recursos humanos ofreciendo un entorno de trabajo agradable con cultura de marca que los permita sentirse involucrados y brinda a los trabajadores las habilidades que necesitarán para tener éxito en el futuro mundo laboral tan cambiante. ⁠

Tú que tienes un negocio ¿cómo planeas adaptarte a la Cuarta Revolución Industrial?