Los principales retos comerciales del 2020



Si tu trabajo esta en una tienda, un restaurant, un bar o una oficina, debes saber que cada año tu negocio se enfrenta a nuevos retos, pero el principal de este 2020, frente al auge del comercio online, es favorecer la experiencia de tu cliente.⁠


Igualmente, para los que migran e intercalan ambos procesos (online - offline), se acercan tiempos de cambios con tendencias que atienden a las necesidades de los consumidores, ¿les echamos un ojo, para conseguir cuál consideras que será la de mayor relevancia este nuevo año? ⁠


Vamos punto a punto. ⁠


Atender la participación e interacción con tu cliente, en todos los canales de contacto. Humanizar tu marca y mostrar su lado más real y cercano. La sensibilidad es la mejor experiencia que podemos ofrecer a todos los consumidores.


Entender que la era digital llegó para quedarse y que eso no sustituye la necesidad social y de conexión que tenemos los seres humanos.


Tu credibilidad es uno de los pilares fundamentales ¡Mantener tu identidad y apostar por un contenido que te vincule con tu público y que le aporte valor y seguridad!


La imagen importa, ¡la búsqueda por imágenes supondrá un 50% del total en el año! Por lo tanto, trabajar en la estética visual y lograr que todo el entorno sea agradable para todos los sentidos, ahora es primordial.


La personalización del e-commerce jugará un papel fundamental ¡Apuesta por la atención de calidad, ofertas que involucren la experiencia offline y una selección de stock muy bien guiada y curada!


Ciertamente, el auge de la tendencia omnicanal es una opción que poco a poco empieza a convertirse en indispensable en la gran mayoría de los negocios.⁠⠀ ⁠

Las palabras ‘experiencia’ y ‘sensorial’ son claves para el desarrollo de estrategias comerciales de éxito. Recuerda que la mezcla del diseño, el trato y el ambiente serán tus grandes aliados este 2020.⁠⠀ ⁠⠀

¿Ya estas aplicando alguna de estas tendencias? ¿Cuál consideras que será la de mayor relevancia?⁠⠀


Nos gustaría conocer tu opinión, para crear una comunidad informada, conectada y con sensibilidad comercial.


Para aprender más sobre cómo la Arquitectura Experiencial puede ayudarte a potenciar una relación marca-cliente más humana sigue a Kaura Studio en Linkedin.